Независимая оценка качества работы 
 Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования Центр детского творчества «Калейдоскоп»

методическиЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
Организация–заказчик: Администрация городского округа ЗАТО Свободный
Организация-исполнитель: Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы образовательных учреждений городского округа ЗАТО Свободный
Предмет исследования: оценка качества работы Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования Центр детского творчества «Калейдоскоп»
Сроки проведения:  март 2016 г.
Метод сбора информации: опрос посетителей в местах предоставления услуг, работа экспертов  в учреждении. 
Объем выборки: 
•	59 посетителей,
•	6 экспертов.
Рейтинг учреждения: 93,8%

Список экспертов:
Веселов Валерий Константинович	Заслуженный педагог, почетный житель ГО ЗАТО Свободный	
Мехоношина Ирина Борисовна	Директор Воскресной школы при Храме им. Дм. Донского	
Есипова Татьяна Алексеевна	
Библиограф  МБУК «Детская библиотека»	
Опарина Людмила Юрьевна	Заместитель директора МБУК 
Дворец культуры «Свободный»	
Кочеткова Оксана Витальевна	Представитель общественности	
Рекутина Антонина Александровна	Представитель общественности	

N
п/п	Показатели	Единица измерения (значение показателя)	
I.	Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность*	
1.1.	Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее - организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) (для государственных (муниципальных) организаций - информации, размещенной, в том числе на официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru)	10	
1.2.	Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации	10	
1.3.	Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации	10	
1.4.	Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)	10	
II.	Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность*	
2.1.	Материально-техническое и информационное обеспечение организации**	10	
2.2.	Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся**	Питание не предусмотрено
8	
2.3.	Условия для индивидуальной работы с обучающимися**	10	
2.4.	Наличие дополнительных образовательных программ**	10	
2.5.	Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях**	10	
2.6.	Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся**	Психолог, медицинский работник отсутствует в штатном расписании (мед.аптечка есть)
5	
2.7.	Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов**	5 
(отсутствие пандуса, узкие коридоры и тд)	
III.	Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников*	
3.1.	Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	96,6	
3.2.	Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	100	
IV.	Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций*	
4.1.	Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	96,6	
4.2.	Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	100	
4.3.	Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг	100	

Предложение: предусмотреть бОльшие площади для образовательной деятельности. Предусмотреть наличие бахил в гардеробе.